Il ne fait aucun doute que le courrier électronique devrait faire partie des efforts de marketing de presque toutes les entreprises. Avec un R.O.I important, le courrier électronique est l'un des canaux de marketing les plus rentables et les plus puissants disponibles pour les entreprises.
Mais toutes les campagnes ne sont pas créées de la même manière. Bien que les campagnes de newsletter régulières soient un bon point de départ, pour vraiment tirer le meilleur parti du marketing par e-mail, vous devrez utiliser des techniques plus avancées.
Ce qui nous amène aux campagnes e-mail "goutte à goutte" ou "email drip": des campagnes e-mail automatisées qui envoient des e-mails en fonction des actions des utilisateurs ou des délais prédéterminés.
Qu'est ce qu'une campagne "goutte à goutte" ?
Une campagne d'e-mail goutte à goutte, également connue sous le nom de cycle de vie ou campagne d'e-mail automatisée, est une stratégie marketing qui utilise l'automatisation pour envoyer des e-mails à des moments spécifiques du cycle de vie du client. Par exemple, une entreprise qui met en œuvre une campagne goutte à goutte peut envoyer un e-mail de bienvenue dès son inscription, un suivi deux semaines plus tard, et enfin, un e-mail «tu nous manques» après un mois sans engagement de l'abonné.
Les e-mails dans une campagne goutte à goutte peuvent soit être entièrement basés sur un calendrier prédéterminé, soit réagir au comportement de l'utilisateur. Dans le premier cas, un abonné recevrait la même séquence d'e-mails, quoi qu'il fasse. Dans ce dernier, la séquence réagirait au comportement du client et adapterait les e-mails à ses actions - comme l'envoi d'un e-mail lui demandant comment il a aimé son dernier achat, par exemple.
Ces deux méthodes améliorent un point faible majeur des e-mails traditionnels : les clients et les prospects s'inscriront inévitablement à des moments différents, donc sans automatiser vos e-mails, certains utilisateurs manqueront les e-mails qui ont été envoyés avant de s'inscrire.
Par exemple, si vous démarrez votre campagne au début du mois de mars et que quelqu'un s'inscrit à la fin du mois d'avril, ce nouvel abonné perdra une tonne de bons e-mails. Mais si vous utilisez une campagne goutte à goutte, vous pourrez diffuser la même séquence à chaque abonné, peu importe le moment où il s'inscrit. De plus, vous pourrez l'adapter aux actions de chaque utilisateur pour vous assurer que vos e-mails sont toujours pertinents et que vos destinataires ne se désabonnent pas.
Quels sont les avantages d'une campagne Email Drip?
En bref, elles sont généralement plus efficaces que les campagnes par e-mail classiques. Avec les gouttes d'e-mails, vous vous assurez non seulement que tous vos abonnés reçoivent vos e-mails les plus convertis, mais vous pouvez également modifier la séquence en fonction des actions des utilisateurs individuels.
Sans un e-mail goutte à goutte, vous ne récolteriez pas les avantages de ce taux d'ouverture extrêmement élevé. Et sans automatisation, vous seriez bloqué à envoyer périodiquement des e-mails de bienvenue en masse sur une base quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle. Cela prend non seulement plus de temps, mais c'est tout simplement moins efficace.
Une fois que vos abonnés sont familiarisés avec votre séquence, vous pouvez commencer à cibler vos e-mails en fonction du comportement de l'utilisateur, ce qui vous offre tous les avantages de la personnalisation.
Comment lancer une campagne Email Drip
Si les avantages d'une bonne campagne de marketing par email est intéressante, voici les étapes à suivre pour en créer une :
Étape 1: Fixez un objectif
Sans objectif clair en tête, votre campagne finira par être un gaspillage d'efforts. Pour commencer, évaluez vos performances actuelles et décidez où vous souhaitez voir une amélioration. Par exemple, est-ce que trop de prospects abandonnent leurs paniers ? Voulez-vous plus d'engagement ?
Étape 2: Déterminez comment segmenter votre liste
La segmentation de liste est au cœur des campagnes de goutte à goutte par e-mail - les gouttes fonctionnent car les entreprises peuvent regrouper les abonnés en fonction de comportements partagés et envoyer des e-mails uniquement aux utilisateurs les plus intéressés. Pour créer une campagne efficace, vous devez savoir quels types d'actions vous ciblez afin de pouvoir segmenter vos prospects en conséquence.
Considérez votre objectif et décidez des types de comportements que vous devrez cibler pour l'atteindre.
Étape 3: Choisissez un service de marketing par e-mail
Si vous voulez faire du bon travail, vous aurez besoin des bons outils . Il existe des tonnes de services de marketing par e-mail, et presque tous offrent des fonctionnalités d'automatisation.
Étape 4: rédigez votre copie et planifiez vos e-mails
Les campagnes Drip réutilisent le même magasin d'e-mails sur différents clients. Ainsi, avant de commencer, vous devrez créer un nombre important d'e-mails tueuses que vous pourrez envoyer à différents moments du cycle de vie du client.
Vous voudrez peut-être faire appel à un professionnel à ce stade, car un rédacteur qualifié peut augmenter considérablement votre retour sur investissement. Si vous envisagez de vous attaquer à la copie vous-même, assurez-vous de tester plusieurs versions différentes avec des tests fractionnés afin d'envoyer uniquement les e-mails les plus efficaces.
Une fois vos e-mails prêts, vous devrez déterminer quelles actions devraient les déclencher.
Étape 5: Tirez sur la gâchette et ajustez-la au fur et à mesure
Une fois que toutes les pièces sont en place, il est temps de laisser voler votre campagne. Mais votre travail n'est en aucun cas terminé : vous devrez toujours suivre ses performances et effectuer des ajustements en fonction de vos analyses. Si votre campagne a une date de fin définie, vous souhaiterez évaluer ses performances par la suite et utiliser ces résultats pour améliorer la prochaine.
À présent, vous devriez avoir une bonne compréhension des bases d'une campagne de goutte à goutte par e-mail. Mais ce n'est que le début de votre voyage. Si vous voulez maîtriser l'art et la science du marketing par e-mail, vous devrez vous lancer, essayer, échouer et réessayer. Continuez à apprendre, continuez à faire et finalement, vous verrez des résultats.