6 conseils de marketing par e-mail pour les petites entreprises

Le courrier électronique a résisté à l'épreuve du temps. Alors que de nouveaux médias, comme les médias sociaux, ont vu le jour au cours des dernières décennies, le courrier électronique reste toujours une force dominante dans la génération de revenus pour les petites et grandes entreprises. Pourtant, face à tant de nouveaux médias, de nombreuses petites entreprises relèguent leurs e-mails au second plan.

C'est une erreur. Le mailing a toujours l'un des R.O.I les plus élevés de tous les canaux marketing, donc si vous ne l'utilisez pas, vous laissez de l'argent sur la table.


6 conseils de marketing par e-mail pour les petites entreprises
6 conseils de marketing par e-mail pour les petites entreprises


Astuce no 1: Utilisez le marketing automation

Si vous ne savez pas déjà ce qu'est une campagne e-mail goutte à goutte ? c'est une campagne qui envoie automatiquement des e-mails soit selon un calendrier prédéterminé, soit en fonction des actions des utilisateurs. Par exemple, une campagne goutte à goutte peut inclure un e-mail de bienvenue immédiatement lors de l'inscription, un e-mail de suivi une semaine plus tard, un e-mail de panier abandonné si l'abonné a ajouté des articles à son panier sans avoir vérifié et un autre e-mail de suivi après un mois.

Selon certaines études , les e-mails automatisés génèrent 320% de revenus de plus que les e-mails non automatisés. De plus, les clients qui reçoivent des e-mails de panier abandonné sont 2,4 fois plus susceptibles de terminer leurs achats.


Conseil n ° 2: segmentez votre liste

Il ne faut pas vous annoncer qu'il existe de nombreux types de clients et de prospects. Il y a des clients qui ont effectué quelques achats, des clients qui ont effectué des dizaines d'achats et des prospects qui ont navigué mais n'ont pas effectué d'achat. De plus, en fonction de votre entreprise, vous pouvez également avoir des clients intéressés par différents types de produits ou de services.


Traiter ces groupes distincts de la même manière est une grave erreur. Chacun de ces archétypes de clients se trouve à un point différent de l'entonnoir de vente, votre approche doit donc varier en conséquence. La segmentation de la liste de diffusion vous permet de diviser votre liste en sous-listes en fonction de critères définis (comportements, étape de l'entonnoir, intérêts, données démographiques, etc.) pour vous assurer que vos clients ne reçoivent que les e-mails les plus pertinents pour eux. Lorsque les e-mails sont pertinents pour vos abonnés, ils sont plus susceptibles de les ouvrir, de s'engager avec eux et, finalement, de se convertir.


La segmentation a tendance à aller de pair avec l'automatisation de vos e-mails. Avec l'automatisation, vous pouvez immédiatement regrouper les abonnés en fonction de critères encore plus spécifiques, comme l'ouverture d'un e-mail, l'ajout d'un article spécifique à leur panier, etc.


Conseil n ° 3: assurez-vous de vous conformer aux lois anti-spam

Alors que les grandes entreprises et les entreprises peuvent avoir des équipes entières dédiées à la conformité, les petites entreprises n'ont souvent pas ce luxe, ce qui les laisse déterminer par elles-mêmes comment se conformer aux lois anti-spam.

Malheureusement, enfreindre les lois sur le spam n'est pas un petit faux pas : les entreprises qui enfreignent la loi européenne (CNIL & RGDP) peuvent faire face à des amendes. Si vous n’envoyez qu’une centaine de courriels non conformes, vous pourriez être condamné à une amende de plusieurs millions d'euros


Gardez à l'esprit que même en dehors de tout problème juridique, l'envoi de spam n'est tout simplement pas une stratégie efficace. Les filtres anti-spam se sont améliorés au fil des années, vous risquez donc de gaspiller beaucoup d'argent et de vous retrouver avec un compte de messagerie sur liste noire. Suivez les directives ci-dessus et vous devriez avoir une navigation assez fluide.


Conseil n ° 4: Gardez le mobile à l'esprit

Au cours des dernières années, il y a eu un virage marqué vers le mobile. En fait, environ 50% du trafic Web provient désormais d'appareils mobiles, et si la tendance à la hausse se poursuit, il deviendra bientôt la majorité. Le courrier électronique n'a pas échappé à cette transition, avec 42% des emails ouverts sur les environnements mobiles contre environ 18% sur le bureau et 40% sur le webmail.


Pour la plupart, les principaux outils de marketing par e-mail régleront le côté technique de l'optimisation mobile pour vous. Mais il reste encore beaucoup à faire pour s'assurer que votre copie, vos images et votre mise en page fonctionnent correctement sur les appareils mobiles.


Astuce n ° 5: n'oubliez pas de tester, tester, tester

Le marketing par e-mail est autant un art qu'une science. Bien qu'il y ait beaucoup de créativité dans les e-mails, comme des conceptions accrocheuses et des copies accrocheuses, rien de tout cela ne signifie une chose si cela n'a pas d'effet positif sur vos résultats. Si vous ne testez pas systématiquement toutes vos créations et voyez ce qui fonctionne le mieux, vous laissez de l'argent sur la table.


Le concept du test fractionné est simple: vous divisez votre liste de destinataires en deux (de nombreux CRM le feront pour vous), envoyez au groupe A une version d'un e-mail et envoyez au groupe B une autre. Idéalement, vous ne voudrez qu'une seule différence (la variable indépendante) entre les deux versions afin de pouvoir identifier plus facilement ce qui a provoqué le changement, c'est-à-dire un titre, une image, une mise en page, etc. différents.


Après avoir envoyé votre e-mail, jetez un œil à vos analyses pour voir laquelle a fonctionné le mieux. Cela vous donnera une idée claire de la manière d'avancer dans le futur. C'est particulièrement utile pour les campagnes de goutte à goutte par courrier électronique, car ces e-mails réutilisent. Si une version surpasse une autre, remplacez-la et abandonnez la version inférieure.


Conseil n ° 6: Soyez cohérent et respectez votre plan

Même si vous suivez tous les autres conseils de cette liste, ce sera pour rien si vous n'envoyez aucun e-mail. Comme on dit, la première étape pour faire du bon travail consiste simplement à se présenter.


Dans le marketing par e-mail, la cohérence est la clé. Pour vraiment tirer le meilleur parti de cette chaîne, vous devez élaborer un plan et vous y tenir. Si vous n'envoyez qu'un seul e-mail par mois, c'est très bien, mais vous devez en fait envoyer un e-mail par mois sans prendre quelques mois de temps en temps.


C'est à la fois le conseil le plus simple et le plus difficile à suivre. S'il y a quelque chose que vous retenez de cet article, ce devrait être ceci : même les meilleurs plans ne serviront à rien si vous ne les mettez pas en action et ne les suivez pas jusqu'à leur conclusion.