La plupart des personnes de plus de 45 ans se souviennent encore d'une époque où le gars du magasin de vidéos connaissait notre nom, et peut-être même notre filmographie préférée choix. C'est ce que nous appelions la personnalisation avant que tout ne passe au numérique. C'est la même raison pour laquelle les marques personnalisent aujourd'hui leurs e-mails promotionnels et s'adressent au destinataire par son prénom. Le pouvoir de la personnalisation est toujours vrai, encore plus dans l'arène du marketing numérique ultra-compétitif.
Les consommateurs souhaitent de la personnalisation
La personnalisation n'est pas seulement une tendance à la mode dans le paysage du marketing numérique. C'est ce que les personnes attendent ! Ils veulent se sentir entendus et il n'y a pas de meilleur moyen de se sentir valorisés que de personnaliser les campagnes.
Malheureusement, toutes les entreprises ne se rendent pas compte de son importance. Selon un rapport près de 41% des personnes interrogées sont passées à des entreprises concurrentes en raison d'un manque de confiance et d'une mauvaise personnalisation.
Les marques peuvent créer un meilleur contenu
La personnalisation permet de créer un contenu unique qui permet aux marques de se démarquer. Un tel contenu a le pouvoir de graver dans la mémoire des gens.
Ces stratégies de marketing simples, mais puissantes pourraient avoir un impact durable sur les clients, en particulier lorsque vous tirez parti de la puissance du marketing des médias sociaux dans ces campagnes.
La personnalisation humanise la marque
La plupart des personnes ont tendance à penser que le marketing automation enlève « l'élément humain » à leurs campagnes. Bien que cela soit vrai dans une certaine mesure, il ne doit pas en être ainsi. Par exemple, les spécialistes du marketing peuvent implémenter une option de réponse à l'adresse dans leurs e-mails automatisés.
De cette façon, les clients peuvent laisser leurs commentaires et poser les questions qu'ils peuvent avoir. De plus, cela augmenterait considérablement les chances de conversion. Lorsque les clients connaissent les noms et les visages derrière les e-mails de l'entreprise, ils peuvent se connecter avec la marque à un niveau humain.
Les entreprises peuvent renforcer leurs relations
La personnalisation permet aux entreprises de transmettre leur gratitude aux clients. Envoyer un e-mail de remerciement ou un e-mail d'anniversaire est un excellent moyen de renforcer la relation client. Outre les e-mails, les entreprises peuvent même personnaliser les pages de destination et l'ensemble du site Web.
Cette stratégie de marketing numérique fonctionne comme par magie pour générer des conversions et des ventes plus importantes. En substance, les marques doivent s'efforcer de faire en sorte que leur site Web, leurs applications ou leurs pages de destination se sentent comme chez eux pour leurs utilisateurs.
Les data sont l'épine dorsale.
La personnalisation du marketing ne peut pas être possible sans la collecte de données clients. En fait, le succès de la campagne dépend de l'efficacité avec laquelle les entreprises collectent et mesurent les données. Les méthodes de collecte de données éthiques telles que les sondages et les e-mails peuvent aider les spécialistes du marketing à acquérir davantage de connaissances sur leurs clients cibles, garantissant ainsi l'efficacité des efforts de personnalisation des expériences et des produits.
En faisant constamment évoluer la personnalité de l'acheteur, ils peuvent cibler les bonnes personnes et personnaliser le message délivré par les campagnes marketing. Sans parler du fait que les informations peuvent être utilisées pour réorganiser le blog, les e-mails, les publicités et d'autres formes de contenu.
En clair
Être sensible aux besoins et aux préférences des clients est très utile pour les entreprises. De plus en plus de marques exploitent ainsi le pouvoir de la personnalisation pour faire passer leur jeu de marketing numérique au niveau supérieur.
Les clients apprécient cette stratégie marketing individuelle, raison pour laquelle ils rendent la pareille en s'engageant avec le contenu et le projet. Alors que les clients sont de plus en plus bombardés par les messages de marketing numérique sur pratiquement tous les supports, la personnalisation continuera à jouer un rôle encore plus important pour capter l'attention et fidéliser et engager les clients.
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